TERMINOS Y CONDICIONES
- PEDIDOS
El pedido estará confirmado una vez realizado el pago correspondiente, en la sección carrito de compras. Una vez realizado el pago, no es posible ninguna modificación, tanto en los detalles del pedido como en el horario de entrega.
- ENVIOS PARA EL MISMO DIA
Para pedidos pagados el mismo día. Válido, sólo para pagos realizados hasta el mediodía y éstos serán entregados entre las 5:00 - 8:00 p.m. La entrega es en el rango mencionado, no a una hora exacta. Cobertura, aquí.
- ENVIOS PARA EL DIA SIGUIENTE
Para pedidos pagados hasta el mediodía. Horario de entrega: Entre 9 a.m. - 12 p.m. La entrega es en el rango mencionado, no a una hora exacta. Cobertura, aquí.
- ENVIOS PROGRAMADOS
Para pedidos que han escogido una Fecha de Entrega específica, a partir de 3 días en adelante. Horario de entrega: 9 a.m. - 12 p.m. La entrega es en el rango mencionado, no a una hora exacta. Cobertura, aquí.
- CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Una vez realizado el pago, no hay facilidad de cancelación y devolución para los PEDIDOS CON RECOJOS Y ENVIOS PARA EL MISMO DIA O EL DIA SIGUIENTE. Para pedidos programados, se permite la cancelación el mismo día que se realizó el pago y la devolución se realizará con el monto íntegra del pedido, una vez verificado el ingreso del pago a nuestra cuenta. Estaremos en comunicación constante con el cliente, para mantenerlo al tanto para esta última opción,
- RECOJOS Y ENVÍOS
RECOJOS: No contamos con opción para recojos.
ENVÍOS: Contamos con nuestro propio servicio de delivery, por lo que estaremos en constante comunicación contigo, una vez tu pedido esté en camino. NO EXISTE UN HORARIO DE ENTREGA EXACTO. SIEMPRE ES ACORDE A LAS OPCIONES DE ENVÍO, los cuales detallamos al momento de escoger el tipo de envío cuando el cliente realiza la compra. Así mismo, puede ver detalles, aquí.
- QUEJAS O RECLAMOS
De tener alguna disconformidad con el pedido, deberá ser informado en el mismo momento en que fue recepcionado, al personal de entrega o a través del formulario que encontrarás en nuestra sección Contacto, aquí. Así mismo, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones(Aquí), el cual nos permite dar respuesta al reclamo o queja, en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.